I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Jewel Luxury Boutique Hotels, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, RUBI), con domicilio en Calle 16 Sur, Región 015, Manzana 162, Lote 002, Colonia La Veleta, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

II. DATOS QUE RECABAMOS.

Los datos que recabamos de usted son los siguientes:

1. Identificación: nombre(s), apellidos(s), domicilio particular y fiscal (en su caso), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y, en su caso, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

2. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje.

3. Fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.

4. Datos patrimoniales como número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

5. RUBI podría recabar datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de adoptar las medidas necesarias para su protección y de los demás huéspedes del hotel y también en caso de que exista alguna disposición legal que así lo establezca o por orden de las autoridades sanitarias competentes.

En cuanto a datos personales sensibles, RUBI no recabará este tipo de datos a menos que usted requiera un servicio determinado para lo cual proporcione estos datos, en cuyo caso se utilizarán únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones  políticas, preferencias sexuales.

IIl. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que recabamos de usted se utilizan para las siguientes finalidades:

1. Prestar los servicios que usted nos solicita tales como reservaciones, eventos, reuniones sociales, compra de productos o servicios turísticos, entre otros.
2. Facturación y cobro de servicios que usted nos solicite.
3. Ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales.
4. Envío de noticias, boletines informativos y/o encuestas de satisfacción.
5. Generar una base de datos de clientes.
6. Practicar encuestas de satisfacción de su estancia con nosotros.
7. Atender dudas, quejas y recomendaciones.
8. Transferir información de sus cargos a instituciones bancarias para el caso de alguna eventual aclaración y/o queja.

IV. OBTENCION DE DATOS PERSONALES.

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, RUBI podrá recabar sus datos personales:

1. Cuando usted nos proporciona la información directamente ya sea por vía telefónica o cuando visita nuestro sitio de internet https://rubitulum.com/ o nuestras redes sociales.
2. Cuando usted nos autoriza a tomar datos de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, etc.).
3. Cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.
4. Cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos proveen bases de datos y nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.

V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

RUBI puede transferir todos o parte de los datos personales mencionados a proveedores de servicios de soporte de la página web https://rubitulum.com/ con la finalidad de que provean datos como su dirección IP, servicio de estadísticas y análisis de información del uso de nuestra página. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional.

De igual forma, RUBI puede enviar sus datos personales a nuestros proveedores del servicio de mercadotecnia y publicidad.

No obstante, usted podrá oponerse a que llevemos a cabo estas  transferencias de sus datos personales enviando un correo a la siguiente dirección: [email protected]

RUBI ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad de la información, tanto físicas, organizacionales, administrativas y técnicas necesarias para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de la información y proteger los datos personales que nos llegase a proporcionar contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los terceros a los que enviemos sus datos personales estarán sujetos a políticas de privacidad semejantes a las aquí establecidas.

VI. LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO https://repep.profeco.gob.mx/.

VII. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION U OPOSICION (DERECHOS ARCO).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a : [email protected]

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [email protected]

Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:

Responsable: Área de Gerencia General.

Dirección: Calle 16 Sur, Región 015, Manzana 162, Lote 002, Colonia La Veleta, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760, México.

Correo electrónico: [email protected]

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a: [email protected]

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá enviando un correo electrónico a: [email protected]

VIIl. USO DE COOKIES.

Le informamos que nuestra página web https://rubitulum.com/   utiliza Cookies, a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea, para monitorear su comportamiento como usuario y mejorar su experiencia de navegación con el fin de brindarle un mejor servicio.

Es posible deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para el navegador de internet con el que se esté accediendo.

Para mayor información sobre el uso o deshabilitación de estas tecnologías puede ponerse en contacto con nosotros a través del departamento de Privacidad cuyos datos han sido señalados en este documento.

lX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de un correo electrónico a la dirección que nos fue proporcionada por usted.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: se publicará el mismo en nuestra página https://rubitulum.com/

Última actualización 1 de abril de 2023.